Leider können wir dies nicht tun. Sobald eine Bestellung aufgegeben wird, wird die Rechnung automatisch erstellt und kann nicht mehr angepasst werden.
Wenn wir den Auftrag manuell ändern (d.h. den Kommissionierauftrag anpassen), führt dies zu Unterschieden zwischen der Rechnung und dem Inhalt des Feldes. Dies wiederum wirdzweifellos Probleme mit der Zollabteilung verursachen. Dies ist besonders wichtig für Exportaufträge (versandt außerhalb der EU).
Darüber hinaus führt das manuelle Ändern der Bestellung zu Bestandsunterschieden zwischen Lager und Online-System.
Wenn Sie einen Fehler gemacht haben und die Bestellung noch nicht kommissioniert/verpackt/versendet wurde, können wir die Bestellung auf Eis legen,(teilweise) stornieren und (teilweise) die falschen Artikel zurückerstatten. Sie, der Kunde, müssen dann eine neue Bestellung aufgeben. Oft ist es am einfachsten, die gesamte Bestellung zu stornieren und sie wieder in ihrer Gesamtheit zu platzieren.
Wenn die Bestellung bereits verpackt/versendet ist, können wir nichts tun. In diesem Fall beziehen wir uns auf unsere Rückgabepolitik.
