Oui, vous pouvez vous connecter à votre compte et suivre ce qui se passe avec votre commande.
Votre commande peut avoir l’un des statuts d’ordre suivants :
- Paiement en attente: nous n’avons pas encore reçu votre paiement. Le plus souvent, c’est parce que vous avez sélectionné le virement bancaire direct.
- Traitement: nous avons reçu votre commande et votre paiement, et votre commande sera bientôt préparée pour l’expédition.
- Terminé: votre commande a été étiquetée et expédiée. À ce stade, nous ne pouvons plus changer votre commande, puisqu’elle a déjà quitté l’entrepôt.
- Annulé: votre commande a été annulée, soit par le client, soit par le propriétaire du magasin (par exemple parce qu’aucun paiement n’a été reçu, ou que les marchandises ne sont plus disponibles).
- Remboursé: votre argent a été remboursé, par exemple parce que la commande a été annulée, ou qu’elle a été perdue en transit (et ne peut plus être ressentie).
