Malheureusement, nous ne pouvons pas faire cela. Une fois la commande passée, la facture est créée automatiquement et ne peut plus être adaptée.
Si nous modifions manuellement la commande (c’est-à-dire adaptons l’ordre de prélèvement), cela créera des différences entre la facture et le contenu de la boîte. Ceci à son tour créera , sans aucun doute, des problèmes avec le service des douanes. Ceci est particulièrement important pour les commandes à l’exportation (expédiées hors de l’UE).
De plus, la modification manuelle de la commande créera des différences de stock entre l’entrepôt et le système en ligne.
Si vous avez fait une erreur et que la commande n’est pas encore prélevée / emballée / expédiée, nous pouvons la mettre en attente , (partiellement) annuler et (partiellement) rembourser les articles incorrects. Vous, le client, devrez alors passer une nouvelle commande. Il est souvent plus facile d’annuler toute la commande et de la replacer dans sa totalité.
Si la commande est déjà emballée / expédiée, nous ne pouvons rien faire. Dans ce cas, nous nous référons à notre politique de retour .
