Ja. We begrijpen dat een pakket soms op een ongelegen moment aankomt en u gewoon geen tijd hebt om uw bestelling te inspecteren binnen veertien (14) dagen na ontvangst ervan. Daarom verlengen we de respijtperiode tot zestig (60) dagen, voor particuliere klanten, voor alle bestellingen geplaatst op of na 1 september 2019. Dit geeft u voldoende tijd om de ontvangen items te inspecteren en te beslissen of u ze wilt behouden.
Houd er echter rekening mee dat ons winkelbeleid is dat bestellingen alleen worden terugbetaald (geld terug) als de retour binnen 14 dagen na ontvangst wordt aangekondigd. Tussen dag 14 en dag 60 van de retourperiode kunnen we u een winkeltegoed (winkelkrediet) geven. Dit winkelkrediet blijft 1 (één) jaar geldig nadat we de geretourneerde goederen hebben ontvangen. De artikelen moeten onbeschadigd worden geretourneerd en (waar mogelijk) in hun originele verpakking, samen met de etiketten, stickers, enz. De kosten voor het retourneren van de artikelen zijn altijd voor rekening van de klant! (zie ook onze algemene voorwaarden)
Retouren die worden aangekondigd na de verlengde bedenktijd van 60 (zestig) dagen worden niet geaccepteerd.
Zakelijke klanten die (een deel van) een bestelling willen retourneren / annuleren, moeten binnen veertien (14) dagen na ontvangst schriftelijk contact opnemen met The Canyon Store, te rekenen vanaf de dag die volgt op de dag van ontvangst. Deze verzoeken kunnen al dan niet in aanmerking worden genomen. Dit zal van geval tot geval worden bekeken. De Canyon Store behoudt het voorrecht om aanvragen voor annulering / retournering van zakelijke klanten te accepteren of af te wijzen.
