Non, nous ne pouvons pas. Il est impossible de donner une garantie ferme qu’un colis arrivera à une certaine date ou avant. Il y a tellement de choses que nous ne pouvons pas contrôler entre notre entrepôt et la destination. Notre personnel d’entrepôt remet le colis au service de messagerie, mais le service de messagerie peut le remettre à un autre service. Peut-être que votre colis doit traverser une frontière nationale, ou peut-être même passer la douane.
Commandes passées avant 14 heures CET (heure d’Europe centrale) sont traités et expédiés avec BPost le même jour. Les conditions applicables sont que tous les articles doivent être en stock (voir la FAQ sur Articles en rupture de stock ) et que la commande est payée par voie électronique. Nous ne pouvons pas garantir les expéditions le jour même pour les commandes qui arrivent après 14 heures (CET). Les commandes sont traitées les jours ouvrables (c’est-à-dire du lundi au vendredi, sauf les les jours fériés ). Les commandes qui arrivent un jour férié ou le week-end sont traitées le jour ouvrable suivant.
Nous pouvons savoir quand un colis est expédié , mais nous ne pouvons pas garantir quand il arrivera .
