Oui. Nous comprenons qu’un colis arrive parfois à un moment gênant, et vous n’avez tout simplement pas le temps d’inspecter votre commande dans les quatorze (14) jours suivant sa réception. C’est pourquoi nous prolongeons le délai de grâce à soixante (60) jours pour les particuliers, pour toutes les commandes passées le ou après le 1er septembre 2019. Cela vous donnera amplement le temps d’inspecter les articles reçus, et de décider si oui ou non vous souhaitez les garder.
Toutefois, veuillez noter que notre politique de magasin est de rembourser (rembourser) les commandes seulement si la déclaration est annoncée dans les 14 jours suivant sa réception. Entre le jour 14 et le jour 60 de la période de retour, nous pouvons vous donner un crédit de magasin. Ce crédit de magasin restera valable pendant 1 (un) an après que nous ayons reçu les marchandises retournées. Les articles doivent encore être retournés intacts et (si possible) dans leur emballage d’origine, ainsi que les étiquettes, les autocollants, etc. Les coûts de retour des articles sont toujours supportés par le client! (voir également notre politique de retour sur notre page règles et conditions)
Les retours qui sont annoncés après la période de retour prolongée de 60 (soixante) jours ne sont pas acceptés.
Les clients professionnels qui souhaitent retourner/annuler (une partie de) une commande doivent contacter The Canyon Store par écrit dans les quatorze (14) jours suivant la réception, période commençant le jour suivant le jour de réception. Ces demandes peuvent ou non être prises en considération. Cela sera examiné au cas par cas. Le Canyon Store conserve le privilège d’accepter ou de rejeter les demandes d’annulation/retour de clients professionnels.
