Non, nous ne le faisons pas. Les modalités stipulent clairement que le coût du retour des articles est à la charge du client. Ceci est également détaillé dans notre FAQ sur la politique de retour.
Cependant, si vous avez payé avec Paypal alors vous pouvez demander un remboursement des frais d’expédition de Paypal. Voir https://www.paypal.com/be/webapps/mpp/refunded-returns pour les termes et conditions exacts. Il s’agit d’un service offert par Paypal (pas The Canyon Store!), et seulement valable pour les commandes payées avec Paypal. Encore une fois, ce service est offert par Paypal (pas The Canyon Store) et vous devriez les contacter pour les détails exacts.
mise à jour : à partir du 27 novembre 2022, PayPal ne fournira plus de retours remboursés et n’acceptera plus les demandes de remboursement des frais de retour. Veillez à soumettre toute demande admissible avant la date susmentionnée afin de vous assurer qu’elle sera reçue et examinée comme d’habitude.
