Leider versenden wir nicht mehr in den Iran. Die Erfahrung zeigt, dass Lieferungen in den Iran sehr umständlich und mühsam sind und viele Folgemaßnahmen verursachen.
4 von 5 Sendungen in den Iran geben Probleme: Das Paket kommt sehr spät an, geht verloren, wird gestohlen, bleibt lange beim Zoll stecken, wird abgelehnt weil die Einfuhrzölle zu hoch sind, wird als “unzustellbar” zurückgeschickt (auch wenn die Adresse korrekt ist) oder wird aus unklaren Gründen zurückgeschickt…
All dies verursacht eine Menge (zu viel) Follow-up für The Canyon Store, und deshalb haben wir beschlossen, den Versand in den Iran einzustellen.
Bestellungen werden an die vom Kunden angegebene Adresse versendet. Dies ist der Grund, warum Kunden ihre Bestellung online aufgebenmüssen. Der Kunde ist für die Eingabe der richtigen Rechnungsadresse, Lieferadresse und Kontaktdaten verantwortlich.
Für jedes Paket wird ein Tracking-Code versendet. Die Mail mit dem Tracking-Code sieht wie folgt aus:
Der Kunde ist auch für die Nachverfolgung von Paketen verantwortlich. Es ist unmöglich für The Canyon Store, jedes Paket zu verfolgen, bis es geliefert wird.
However, it may happen that a customer needs to pick up the parcel at a post office, a parcel pick up point, a customs office or something similar. Der genaue Standort kann von Paket zu Paket, von Land zu Land unterschiedlich sein. Der Kunde kann Einfuhrzöllen und Steuern unterliegen, die erhoben werden, sobald das Paket sein Land erreicht. Zusätzliche Kosten für die Zollabfertigung sind vom Kunden zu tragen; CanyonStore hat keine Kontrolle über diese Gebühren und kann nicht vorhersagen, wie hoch sie sein könnten.
Was passiert also, wenn ein Paket nicht rechtzeitig abgeholt wird?
Wenn ein Paket nicht abgeholt wird, wird es normalerweise als “abgelehnt” oder “nicht abgeholt” ins Lager zurückgeschickt.
In diesem Fall wird das Paket an das Lager zurückgeschickt und wird automatisch abzüglich der Versandkosten zurückerstattet. Eine Gutschrift wird automatisch ausgestellt und die Rückerstattung erfolgt über denselben Kanal wie die ursprüngliche Bestellung (PayPal, Visa, Bancontact, iDeal,…).
Beachten Sie, dass der Kunde, wenn er das Paket dennoch erhalten möchte, eine neue Bestellung aufgeben muss.
Bestellungen werden an die vom Kunden angegebene Adresse versendet. Dies ist der Grund, warum Kunden ihre Bestellung online aufgebenmüssen. Der Kunde ist für die Eingabe der richtigen Rechnungsadresse, Lieferadresse und Kontaktdaten verantwortlich.
Wenn ein Kunde eine falsche Adresse eingibt, wird die Bestellung an diese falsche Adresse versendet. In diesem Fall gibt es zwei Möglichkeiten:
die Adresse tatsächlich vorhanden ist und die Bestellung an diese Adresse geliefert wird. Die Adresse sollte z. B. Grünstraße 158 sein, aber der Kunde hat die Grünstraße 185 eingegeben. In diesem Fall gilt die Bestellung als korrekt geliefert,und der Kunde muss das Paket an der Grünstraße 185 (z.B.) abholen.
die Adresse ist nicht vorhanden, sodass das Paket nicht zugestellt werden kann. In diesem Fall wird das Paket an das Lager zurückgeschickt und wird automatisch abzüglich der Versandkosten zurückerstattet. Eine Gutschrift wird automatisch ausgestellt und die Rückerstattung erfolgt über denselben Kanal wie die ursprüngliche Bestellung (PayPal, Visa, Bancontact, iDeal,…).
Beachten Sie, dass der Kunde, wenn er das Paket dennoch erhalten möchte, eine neue Bestellung aufgeben muss.
Nein, das können wir nicht. Es ist unmöglich, eine harte Garantie dafür zu geben, dass ein Paket an oder vor einem bestimmten Datum ankommt. Es gibt so viele Dinge, die wir zwischen unserem Lager und dem Ziel nicht kontrollieren können. Unser Lagerpersonal übergibt das Paket an den Kurierdienst, aber der Kurierdienst kann es an einen anderen Dienst übergeben. Vielleicht muss Ihr Paket eine Landesgrenze überqueren oder vielleicht sogar den Zoll passieren.
Bestellungen, die vor 14.00 Uhr MEZ (Mitteleuropäische Zeit) aufgegeben werden, werden am selben Tag mit BPost bearbeitet und versendet. Es gelten die Bedingungen, dass alle Artikel auf Lager sein müssen (siehe FAQ zu zurückbestellten Artikeln) und dass die Bestellung elektronisch bezahlt wird. Wir können keine Garantie für Lieferungen am selben Tag bei Bestellungen, die nach 14:00 Uhr (MEZ) ankommen. Bestellungen werden an Werktagen (d. h. montags bis freitags, außer an Feiertagen)behandelt. Bestellungen, die an einem Feiertag oder am Wochenende ankommen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Wir können sagen, wann ein Paket versendetwird, aber wir können nicht garantieren, wann es ankommt.
Die meisten nachbestellten Artikel sind in einer angemessenen Zeit, d.h. zwischen einer und drei Wochen, wieder auf Lager. Solange die Verzögerung weniger als drei Wochen beträgt, wird die Bestellung als ein Paket versendet, sobald alle Artikel verfügbar sind. Sollte die Verzögerung mehr als drei Wochen betragen, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um zu sehen, was wir tun können. Standardmäßig werden alle Bestellungen als ein Paket versendet.
Im Durchschnitt dauert es 10 Werktage, um in die USA zu versenden. Dies ist ein Durchschnitt, basierend auf früheren Erfahrungen. Bitte beachten Sie jedoch, dass die US-Zollbehörde das Recht hat, ein Paket in Gewahrsam zu nehmen und zu prüfen. Dies geschieht selten, aber es kann passieren, und es gibt nichts, was wir dagegen tun können. Wenn sie ein Paket in Gewahrsam nehmen, kann es bis zu vier Wochen dauern, bis ein Paket eintrifft. Also, zusammenfassend, erwarten Sie Ankunft in 10 Tagen, aber seien Sie nicht überrascht, wenn es einen Monat dauert.
Die Liefergeschwindigkeit schwankt stark, insbesondere beim Versand außerhalb der Europäischen Union. Die Lieferung in Europa dauert zwischen 2 Tagen (Nachbarländer) und 2 Wochen. Der Versand weltweit kann zwischen 1 und 4 Wochen dauern. CanyonStore.be kann die Transitzeiten nicht beeinflussen. CanyonStore.be ist nach dem Versand nicht mehr für das Paket verantwortlich.
CanyonStore.eu hält es für wesentlich, dass der Kunde über den Status seiner Bestellung auf dem Laufenden gehalten wird. Die Bestellung wird per E-Mail bestätigt, während der Kunde auch über die Bearbeitung der Bestellung informiert wird und die Sendungsverfolgungsnummer erhält, was bedeutet, dass der Kunde kontinuierlich über den Fortschritt der Bestellung informiert wird.
Zoll- und Einfuhrzölle Informationen: Sie kann Einfuhrzöllen und Steuern unterliegen, die erhoben werden, sobald das Paket Ihr Land erreicht. Zusätzliche Gebühren für die Zollabfertigung müssen von Ihnen getragen werden. CanyonStore hat keine Kontrolle über diese Gebühren und kann nicht vorhersagen, wie hoch diese sein könnten. Mit der Bestellung dieses Produkts erklären Sie sich damit einverstanden, alle von Ihrer Regierung oder dem Versender verlangten Zölle, Zölle oder Gebühren zu bezahlen. Die Zollpolitik ist von Land zu Land sehr unterschiedlich; Wenden Sie sich für weitere Informationen an Ihr örtliches Zollamt. Darüber hinaus gelten Sie bei der Bestellung im Canyon Store als Importeur von Aufzeichnungen und müssen alle Gesetze und Vorschriften des Landes einhalten, in dem Sie die Waren erhalten. Für alle abgelehnten internationalen Sendungen werden Rücksendegebühren berechnet.
In den meisten Fällen können Sie bis zu einem bestimmten Betrag importieren, ohne Einfuhrzölle zu zahlen. Dies ist von Land zu Land unterschiedlich und kann 200 Euro, 400 Euro, 800 Euro oder einen anderen Betrag betragen. Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrer örtlichen Zollabteilung. Es ist unmöglich für The Canyon Store, um alle Importgesetze weltweit im Auge zu behalten.
Ob Sie Mehrwertsteuer zahlen müssen oder nicht, hängt von der Versandziel .
Wenn wir Ihre Bestellung in ein Land innerhalb der EU versenden müssen, dann wir sind verpflichtet Mehrwertsteuer hinzufügen.
Wenn wir Ihre Bestellung in ein Land außerhalb der EU versenden müssen, dann wir habe nicht Mehrwertsteuer hinzufügen. Beachten Sie jedoch, dass der Kunde möglicherweise Einfuhrzölle oder Einfuhrsteuern für seine Bestellung zahlen muss! In den meisten Fällen können Sie bis zu einem bestimmten Betrag importieren, ohne Einfuhrzölle zu zahlen. Dies ist von Land zu Land unterschiedlich und kann 400 Euro, 800 Euro oder einen anderen Betrag betragen. Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrer Zollabteilung. Es ist unmöglich für The Canyon Store, um alle Importgesetze weltweit im Auge zu behalten.
Prüfen Sie im Zweifelsfall den Mehrwertsteuer-Testartikel: Der Preis sollte als Mindestbetrag ausgewiesen werden € 1,18 inkl. MwSt. MwSt. (€ 1,00 exkl. MwSt.) und maximal € 1,27 inkl. MwSt. MwSt. (€ 1,00 exkl. MwSt.) wenn Sie einen Versand in ein Land innerhalb der EU wählen. Für die Lieferung innerhalb der EU wird je nach Bestimmungsort eine Mehrwertsteuer zwischen 18 und 27 % erhoben. Wir müssen den Mehrwertsteuersatz des Bestimmungslandes berechnen(klicken Sie hier für die Liste der aktuellen Mehrwertsteuersätze)
Der Preis des MwSt.-Prüfartikels ist als € 1,00 inkl. MwSt. (€ 1,00 zzgl. MwSt.), wenn Sie ein Adresse in ein Land außerhalb der EU auswählen. 0% Mehrwertsteuer wird für Lieferungen außerhalb der EU berechnet.
Der Preis des MwSt.-Prüfartikels sollte auch als € 1,00 inkl. MwSt. (€ 1,00 zzgl. MwSt.), wenn Sie eine gültige (nicht belgische) Umsatzsteuer-Identifikationsnummer eingeben. 0% Mehrwertsteuer wird für innergemeinschaftliche Lieferungen berechnet.
Bitte beachten Sie: Wenn Sie eine gültige europäische Umsatzsteuer-Identifikationsnummer haben, können Sie diese im letzten Schritt Ihrer Bestellung unmittelbar vor der Zahlung eingeben. Die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer wird mit dem verglichen VIES-Datenbank der Europäischen Kommission und wenn die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gültig ist, wird der Umsatzsteuer-Betrag automatisch abgezogen (dies wird als bezeichnet intra – – c Lieferung der Gemeinschaft ).
Wenn Sie eine gültige Umsatzsteuer-Identifikationsnummer eingeben, können wir eine Lieferung innerhalb der Gemeinschaft durchführen (ohne Umsatzsteuer).
