Déclaration de confidentialité

Déclaration de confidentialité

Mise à jour le 10 mars 2021

  1. Sujets et objet

CanyonStore BV (ci-après ‘The Canyon Store’ ou le ‘Controller’), Firmin Jacobslaan 44, 3545 Halen

KBO/TVA: BE0884470546

Courrier électronique : privacy@canyonstore.eu

Téléphone: +32497358994

Personne de contact: Daniel Buvens

Le Canyon Store établit cette déclaration de confidentialité, qui vise à informer en toute transparence les utilisateurs sur le site Web hébergé à l’adresse suivante: www.canyonstore.eu, (ci-après le « Site »), et sur la façon dont les données personnelles sont collectées et traitées par Le Canyon Store. Le terme « utilisateur » désigne tout utilisateur, qu’il s’agisse d’une personne naturelle ou légale, qui visite le site ou communique avec le Site de quelque façon que ce soit. En sa qualité de contrôleur, The Canyon Store détermine tous les moyens techniques, juridiques et organisationnels et les fins du traitement des données personnelles des utilisateurs. Le Canyon Store s’engage à prendre toutes les mesures nécessaires pour s’assurer que le traitement des données personnelles se déroule conformément à la loi du 30 juillet 2018 sur la protection des personnes physiques en ce qui concerne le traitement des données personnelles (ci-après la « loi ») et le règlement (UE) 20 16/67 9 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 sur la protection des personnes physiques dans le cadre du traitement des données personnelles et sur la libre circulation de ces données et l’abrogation de la directive 95/46/CE (c’est-à-dire le Règlement général sur la protection des données (GDPR); ci-après appelé « règlement »). Le Canyon Store est libre de choisir une personne naturelle ou légale qui traite les données personnelles des utilisateurs à sa demande et à son nom (ci-après le « processeur » ou « sous-traitant »). Le cas échéant, The Canyon Store s’engage à sélectionner un processeur qui fournit des garanties suffisantes en ce qui concerne les mesures techniques et organisationnelles pour le traitement des données personnelles, conformément à la loi et au règlement.

  1. Traitement des données personnelles

L’utilisation du site par les utilisateurs peut conduire à la collecte de données personnelles. Le traitement de ces données par The Canyon Store, en sa qualité de contrôleur ou par des fournisseurs de services agissant pour le compte et pour le compte de The Canyon Store, se fait conformément à la loi et au règlement.

Les données personnelles seront traitées par The Canyon Store, conformément aux objectifs fixés ci-dessous, en utilisant les méthodes suivantes :

Création d’un compte à la caisse du panier, abonnez-vous à la newsletter

  1. But du traitement des données personnelles

Conformément à l’article 13 du règlement, les objectifs du traitement des données personnelles sont communiqués à l’Utilisateur. Ces objectifs sont les suivants: Placer un cookie avec les détails du compte, pour montrer que le client est connecté à son compte, de sorte qu’il n’a pas à se connecter encore et encore. Lors de la visite de la boutique en ligne, un cookie est écrit avec la préférence linguistique, de sorte que le client n’a pas à choisir la langue préférée à chaque clic. Visiteur du site place un article dans le panier, un cookie est écrit pour garder le panier lors de la navigation sur le site. Les clients qui passeront une commande recevront une invitation à poster un avis sur Trustpilot après 7 jours. À cette fin, le nom et l’e-mail sont partagés avec Trustpilot. Ce n’est que pour les commandes terminées. Cela ne s’applique pas aux commandes défaillées ou aux commandes annulées. Notre 3PLP (partenaire logistique), Webship gère l’ensemble du processus logistique, du stockage des marchandises, la cueillette des commandes, l’emballage à l’expédition. Afin de pouvoir envoyer la commande du client, le nom, les détails de l’adresse, le courrier électronique et le numéro de téléphone des commandes terminées sont partagés avec le partenaire logistique. Afin de pouvoir expédier la commande du client, le nom, les détails de l’adresse, le courriel et le numéro de téléphone des commandes terminées sont partagés avec l’entrepôt. La comptabilité (comptes annuels, administration de la TVA, etc.) est assurée par un cabinet comptable. À cette fin, les factures d’achat et de vente, ainsi que les relevés de compte, sont transférées au comptable, de sorte que la déclaration de TVA et la déclaration de revenus peuvent être faites. Une commande est créée dès que le client clique sur le bouton « commande de place ». Dans la commande, les détails du client (nom et adresse) sont repris, ainsi que les articles/quantités commandés, l’adresse IP, le mode de paiement et le numéro de transaction de paiement. Les commandes pour lesquelles le paiement a été effectué sont connues sous le nom de commandes terminées. Les commandes complétées sont suivies pendant 10 ans, pour la raison suivante : au cours d’un audit fiscal, les autorités fiscales peuvent demander à prouver que les données de TVA des entreprises ont été effectivement vérifiées et demander une preuve d’expédition (code de suivi). Cela peut aller jusqu’à 10 ans dans le passé.

  1. Données personnelles qui peuvent être traitées

L’utilisateur convient que, lors de la visite et de l’utilisation du site, The Canyon Store recueille et traite les données personnelles suivantes : nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, numéro de téléphone, adresse IP, préférence linguistique, détails de paiement (lors de l’achat d’un produit) Le Canyon Store recueille et traite ces données personnelles conformément aux termes et principes décrits dans cette politique de confidentialité.

  1. Autorisation

En accédant et en utilisant le site, l’Utilisateur déclare qu’il a lu et donné son consentement libre, spécifique, informé et sans ambiguïté au traitement de ses données personnelles. Cette entente porte sur le contenu de cette politique de confidentialité. Le consentement est donné par l’action positive et active avec laquelle l’utilisateur a coché la case politique de confidentialité dans le « lien hypertexte ». Ce consentement est une condition essentielle pour effectuer certaines actions sur le site ou pour permettre à l’utilisateur de conclure une relation contractuelle avec Le Canyon Store. Tout accord que The Canyon Store et un utilisateur lient en ce qui concerne les services et les biens offerts sur le site est soumis à l’acceptation par l’utilisateur de la politique de confidentialité. L’utilisateur convient que le contrôleur, conformément aux termes et principes énoncés dans la présente politique de confidentialité, recueille et traite ses données personnelles qu’il fournit sur le site ou dans le cadre des services fournis par The Canyon Store aux fins énumérées ci-dessus. L’Utilisateur a le droit de retirer ce consentement à tout moment. Le retrait du consentement est sans préjudice de la légalité du traitement sur la base du consentement préalable.

  1. Période de conservation des données personnelles des utilisateurs

Conformément à l’article 13(2) du règlement, le contrôleur ne conserve les données personnelles que le temps raisonnablement nécessaire pour atteindre les fins pour lesquelles elles sont traitées.

Dans tous les cas, cette durée ne dépasse pas 10 ans.

  1. Destinataires de données et de divulgation à des tiers

Les données personnelles peuvent être transmises aux employés, employés, sous-traitants, transformateurs ou fournisseurs du Canyon Store dans la mesure où des garanties adéquates sont fournies pour la sécurité des données et dans la mesure où elles coopèrent avec The Canyon Store pour la commercialisation des produits ou la fourniture de services. Ils agissent sous l’autorité directe de The Canyon Store, et sont en particulier responsables de la collecte, du traitement ou de l’externalisation de ces données. Dans tous les cas, les destinataires des données et ceux à qui les données sont fournies se conforment au contenu de cette politique de confidentialité. Le Canyon Store s’assure qu’ils ne traiter ces données qu’aux fins prévues et de manière discrète et sécurisée. Dans le cas où les données seraient fournies à des tiers à des fins de marketing direct ou de prospection, l’utilisateur sera informé à l’avance afin qu’il puisse donner le consentement préalable et explicite à cette utilisation des données personnelles.

  1. Droits des utilisateurs

L’utilisateur peut exercer ses droits à tout moment en envoyant un message par e-mail à l’adresse suivante: privacy@canyonstore.eu, ou une lettre par la poste, accompagnée d’une copie de sa carte d’identité à l’adresse suivante: Firmin Jacobslaan 44, 3545 Halen.

Droit d’accès

Conformément à l’article 15 du règlement, The Canyon Store justifie le droit de l’utilisateur d’accéder à ses données personnelles. L’Utilisateur a le droit d’accéder à ces données personnelles et aux informations suivantes :

  • les catégories de données personnelles concernées;
  • les destinataires ou les catégories de destinataires à qui les données personnelles sont ou seront fournies;
  • lorsque les bénéficiaires sont établis dans des pays tiers ou sont des organisations internationales, les garanties appropriées ou appropriées;
  • dans la mesure du possible, la période de stockage proposée pour les données personnelles ou, si cela n’est pas possible, les critères par lesquels cette période est établie;
  • l’existence d’une prise de décision automatisée, y compris le profilage, mentionnée à l’article 22(1) et (4) du règlement, et, du moins dans de tels cas, des informations pertinentes sur la logique sous-jacente, ainsi que l’importance et l’impact attendu d’un tel traitement sur le sujet des données. Le contrôleur peut exiger des frais raisonnables en fonction des frais administratifs pour les copies supplémentaires demandées par l’utilisateur. Lorsque l’utilisateur soumet cette demande par voie électronique (par exemple via l’adresse e-mail), les données seront fournies sous forme électronique et pour un usage général, sauf si l’utilisateur en fait la demande. La copie des données sera communiquée à l’Utilisateur au plus tard un mois après réception de la demande.

Droit à la rectification

Le Canyon Store garantit le droit à la rectification et à la suppression des données personnelles à l’Utilisateur.

Conformément à l’article 16 du règlement, les données incorrectes, inexactes ou non pertinentes peuvent être corrigées ou supprimées à tout moment. L’utilisateur effectue d’abord les modifications nécessaires à partir de son compte d’utilisateur, à moins qu’elles ne puissent être effectuées indépendamment, auquel cas la demande peut être adressée au Canyon Store. Conformément à l’article 19 du règlement, le contrôleur informe tout destinataire à qui les données personnelles ont été fournies de toute rectification des données personnelles, à moins qu’une telle rectification ne s’avère impossible ou nécessite des efforts disproportionnés. Le contrôleur doit fournir au sujet des données des informations sur ces destinataires si le sujet des données le demande. Le sujet des données peut envoyer une demande d’accès à Daniel Buvens, par e-mail (privacy@canyonstore.eu).

Droit à l’effacement

L’utilisateur a le droit d’obtenir la suppression de ses données personnelles dès que possible dans les affaires mentionnées à l’article 17 du règlement. Lorsque le contrôleur a rendu les données personnelles publiques et est tenue de les supprimer conformément au paragraphe précédent, le contrôleur doit, en tenant compte des technologies disponibles et des coûts de mise en œuvre, prendre des mesures raisonnables, y compris des mesures techniques, pour informer les autres contrôleurs traitant ces données personnelles que le sujet des données a demandé à ces contrôleurs d’effacer le lien avec ces données personnelles ou une copie ou une reproduction de celles-ci.

Les deux paragraphes précédents ne s’appliquent pas dans la mesure où un tel traitement est nécessaire :

  • l’exercice du droit à la liberté d’expression et d’information;
  • se conformer à une obligation légale de traiter en vertu du droit de l’Union ou d’exécuter le droit de l’État membre auquel appartient le contrôleur, ou une tâche dans l’intérêt public ou dans l’exercice de l’autorité publique confiée au contrôleur;
  • l’établissement, l’exercice ou la défense de revendications juridiques. Conformément à l’article 19 du règlement, le contrôleur informe tout destinataire à qui les données personnelles ont été fournies de toute suppression de données personnelles ou de toute restriction à leur traitement, à moins qu’une telle divulgation ne s’avère impossible ou disproportionnée difficile. Le contrôleur doit fournir au sujet des données des informations sur ces destinataires si le sujet des données le demande.

Droit de restreindre le traitement

L’utilisateur a droit à une restriction du traitement de ses données personnelles dans les cas mentionnés à l’article 18 du règlement. Conformément à l’article 19 du règlement, le contrôleur informe chaque destinataire à qui les données personnelles ont été fournies de toute restriction au traitement effectué, à moins qu’une telle divulgation ne s’avère impossible ou disproportionnée difficile. Le contrôleur doit fournir au sujet des données des informations sur ces destinataires si le sujet des données le demande.

Droit à la portabilité des données

Conformément à l’article 20 du règlement, les utilisateurs ont le droit de recevoir leurs données personnelles du Canyon Store dans un format structuré, couramment utilisé et lisible à la machine. Les utilisateurs ont le droit de transmettre ces données à un autre contrôleur sans que Le Canyon Store ne les empêche, dans les cas prévus dans le règlement. Lorsque l’Utilisateur utilise son droit à la portabilité des données en vertu du paragraphe précédent, il a le droit de faire transférer des données personnelles directement d’un contrôleur à un autre, dans la mesure du possible sur le plan technique. L’exercice du droit à la portabilité des données n’affecte pas le droit à l’effacement des données. Ce droit ne s’applique pas au traitement nécessaire à l’exécution d’une tâche dans l’intérêt public ou à l’exercice de l’autorité publique confiée au contrôleur.

Le droit à la portabilité des données n’affecte pas les droits et libertés des tiers.

Droit d’opposition et prise de décision individuelle automatisée

L’utilisateur a le droit de s’opposer au traitement de ses données personnelles à tout moment en raison de sa situation spécifique, y compris l’automatisation des données par The Canyon Store. Conformément à l’article 21 du règlement, Le Canyon Store ne traitera plus les données personnelles à moins qu’il n’y ait des raisons légitimes et impérieuses pour le traitement qui l’emportent sur les intérêts et les droits et libertés de l’Utilisateur, ou pour l’établissement, l’exercice ou la défense des droits légaux. Lors du traitement des données personnelles à des fins de prospection, l’Utilisateur a le droit en tout temps de s’opposer au traitement des données personnelles le concernant à de telles fins de prospection, y compris le profilage dans la mesure où il se rapporte à cette prospection. Si les données soumises s’opposent au traitement à des fins de prospection, les données personnelles ne seront plus traitées à cette fin. honneurs ou refuse.

Droit de plainte

L’utilisateur a le droit de déposer une plainte concernant le traitement de ses données personnelles par The Canyon Store, auprès de l’Autorité de protection des données compétente pour le territoire belge. Plus d’informations peuvent être trouvées sur le site: https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be/.

Les plaintes peuvent être déposées aux adresses suivantes : Data Protection Authority, Drukpersstraat 35, 1000 Bruxelles. Tél. + 32 2 274 48 00. Fax. + 32 2 274 48 35. Courrier électronique : contact@apd-gba.be

L’utilisateur peut également déposer une action en grève auprès du président du tribunal de première instance de son lieu de résidence.

  1. Cookies

Le Site utilise des cookies pour distinguer les utilisateurs du site. Cela permet de fournir aux utilisateurs une meilleure expérience de navigation et une amélioration du Site et de son contenu. Les objectifs et les méthodes des cookies sont inclus dans cet article.

Principes généraux

Un « Cookie » est un fichier qui est placé temporairement ou définitivement sur l’appareil de l’Utilisateur lors de la visualisation du site aux fins d’une connexion ultérieure. Grâce aux cookies, le serveur reconnaît l’appareil de l’Utilisateur. Les cookies peuvent également être installés par des tiers avec lesquels The Canyon Store travaille. Certains des cookies utilisés par Le Canyon Store sont nécessaires pour le bon fonctionnement du site, d’autres sont nécessaires pour améliorer l’expérience de l’utilisateur. L’utilisateur peut modifier ou désactiver des cookies. En utilisant le site Web, l’utilisateur consent expressément à la gestion des cookies tel que décrit dans cet article.

Types de cookies et d’objectifs poursuivis

Différents types de cookies sont utilisés par The Canyon Store sur le site :

  • Cookies techniques : ceux-ci sont nécessaires au fonctionnement du Site, permettent la communication des données saisies et sont destinés à faciliter la navigation de l’Utilisateur;
  • Cookies analytiques et publics : ces cookies permettent la reconnaissance de l’Utilisateur et sont utilisés pour compter le nombre d’utilisateurs du site web sur une certaine période de temps. Parce qu’ils indiquent également le comportement de navigation, ils sont un moyen efficace d’améliorer l’expérience de navigation de l’utilisateur en affichant des propositions et des offres qui peuvent être d’intérêt pour l’utilisateur. Ils permettent également au Canyon Store d’identifier et de corriger les bogues sur le site;
  • Cookies fonctionnels : ces cookies facilitent l’utilisation du Site en conservant certains choix entrés (par exemple nom d’utilisateur ou langue).

Période de conservation des cookies

Les cookies sont stockés pendant le temps nécessaire pour atteindre l’objectif visé. Les cookies qui peuvent être stockés sur le disque dur de l’Utilisateur et la période de stockage sont les suivants :

10 jours

Gestion des cookies

Si l’utilisateur ne veut pas que le site Web place des cookies sur son disque dur, il peut facilement les gérer ou les supprimer en ajustant les paramètres de son navigateur. En programmant le navigateur, l’utilisateur peut également recevoir une notification dès qu’un site Web utilise des cookies et donc décider s’il les accepte ou les refuse.

Si l’Utilisateur désactive certains cookies, il accepte que le Site ne fonctionne pas de manière optimale. Certaines parties du site peuvent ne pas être ou partiellement utilisables.

Si l’Utilisateur souhaite gérer et/ou supprimer certains cookies de cette manière, il peut le faire via le lien suivant:

Pour les utilisateurs avec un navigateur :

  1. Changement de politique de confidentialité

Le Canyon Store se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité pour se conformer aux obligations légales à cet égard. L’utilisateur est donc prié de consulter régulièrement la politique de confidentialité afin de rester informé de tout changement et modification. Ces modifications seront affichées sur le site ou envoyées par courriel pour s’assurer de l’objectionabilité.

  1. Droit applicable et tribunal compétent

Cette politique de confidentialité est régie exclusivement par le droit belge. Tout litige sera soumis aux tribunaux du district judiciaire du siège social du Canyon Store.

  1. Contact

Pour toute question ou plainte concernant cette politique de confidentialité, l’utilisateur peut contacter le contrôleur à l’adresse suivante : privacy@canyonstore.eu.